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SLA達成率98%でも「問題なし」とは限らない — 月次Service Reviewで聞く5つの質問
※タイトルおよび本文中の「98%」は、考え方を説明するための例示値です。TL;DR月次Service Reviewで見るべきなのは、SLA達成率そのものではありません。重要なのは、その数字から「何を変える必要があるのか」を判断できることです。私ならKPIを見るとき、... -
DJI Osmo 360をMacで編集するには？OSV・LRF・MP4の違いを実ファイルで整理
DJI Osmo 360のOSV・LRF・MP4はどう違う？Macで確認した実ファイルとDJI公式情報を分けて解説。LRF 1ファイルの実測値、原本の保存方法、DJI Studioの対応条件と編集の入口を整理します。 -
SLA達成率96%の次に、何を聞く？ 月次ITサービスレビューを「改善の会議」にする方法
月次サービスレビューで「今月のSLA達成率は96%でした」と報告されたら、次に何を確認するだろう。目標値との比較は必要だが、率だけでは翌月の仕事は決まらない。分母が100件なら未達は4件。その4件が同じ原因なのか、利用者に大きな影響があったのか、す... -
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